“싫은 말도 괜찮게 전하는 법, 관계를 망치지 않는 소통 기술!”
왜 싫은 소리는 입 밖에 내는 순간 '폭탄'이 될까?
"야, 이거 좀 고쳐야겠어."
"그렇게 하면 안 되지."
"솔직히 별로야."
듣는 순간 기분이 싸해집니다.
상대는 표정이 굳고, 공기는 얼어붙고,
"아, 또 말 잘못했다…" 후회는 3초 컷.
하지만 가끔은, 정말 가끔은
싫은 말도 해야 할 때가 있습니다.
✔ 팀워크를 위해
✔ 성장을 위해
✔ 관계를 더 좋게 만들기 위해
문제는 "어떻게 말하느냐"죠.
오늘은
싫은 소리도 살살, 그러나 확실하게 전하는 센스 있는 표현법
을 알아봅니다.
폭탄 아닌 선물처럼 전달하는 방법, 같이 배워볼까요? 🎁
싫은 소리를 부드럽게 포장하는 5가지 센스
1. 🧴 쿠션 넣기: 부드러운 말로 시작하자
"근데 말이야, 이건 좀…"
(직진 NO!)
✔ "항상 열심히 해줘서 고마워!"
✔ "네가 맡은 일에 정말 신경 많이 쓰는 거 알아."
✔ "이 부분은 정말 좋았어."
칭찬 → 제안 → 칭찬
샌드위치 화법이라고도 하죠.
👉 상대는 방어심을 덜 느끼고,
👉 내 말도 열린 마음으로 듣게 됩니다.
Tip: 진짜 칭찬이어야 합니다. 억지 칭찬은 더 민망해요. 🙈
2. 🧩 "나는"을 주어로 쓴다
"너는 왜 항상 늦어?"
(공격성 MAX)
대신 이렇게:
✔ "나는 네가 조금만 더 일찍 오면 팀이 더 편할 것 같아."
✔ "나는 이 방식이 조금 더 효율적일 것 같아."
‘너’가 아니라 ‘나’로 시작하면
비난이 아니라 의견처럼 들립니다.
👉 ‘내 느낌’이나 ‘내 생각’은 부정할 수 없잖아요?
싸움 없이 부드럽게 문제를 제기할 수 있어요.
3. 🧃 대안 제시: 단순 비판은 금지!
"이거 별로야."
(그럼 어쩌라고?)
✔ "이런 방향으로 조금 수정하면 더 좋아질 것 같아."
✔ "이런 방법도 한번 시도해볼까?"
단순한 '문제 제기'가 아니라,
'함께 해결책을 찾는 느낌'으로 말하기.
👉 듣는 사람 입장에서는
'혼나는 느낌'이 아니라 '같이 고민해주는 느낌'이라
수용성이 훨씬 높아집니다.
4. 🛎 타이밍이 반이다
회의 끝나고 힘들어하는 동료한테
"근데 아까 그건 진짜 별로였어."
하면… 그날 저녁, 두고두고 원망합니다. 😅
✔ 조용한 공간에서
✔ 서로 여유 있는 시간에
✔ 급하지 않을 때
👉 타이밍만 잘 잡아도
말이 훨씬 덜 따갑게 들려요.
Tip: 급한 마음에 말 던지지 말고, 한 박자 쉬고 생각해보세요.
5. 🎨 말투와 표정, 생각보다 중요합니다
"그거 진짜 별로야." (찌푸린 얼굴)
"그거 진짜 별로야~" (웃으며 장난스럽게)
같은 말이라도
✔ 말투
✔ 표정
✔ 목소리 톤
에 따라
지옥과 천국 차이가 납니다.
👉 부드럽고 따뜻한 톤으로,
👉 상대방을 비난하지 않는 표정으로.
싫은 소리도 ‘표정 번역기’를 거치면
훨씬 소프트하게 전달할 수 있어요.
싫은 말을 해야 할 때, 기억할 것들
요약하면 이렇습니다.
싫은 소리=폭탄
❌ 그냥 던지면 싸움
❌ 상처만 남고 변화는 없음
싫은 소리=선물
✅ 부드럽게 포장하면
✅ 관계도 지키고,
✅ 필요한 변화도 끌어낼 수 있다!
✔ 쿠션 넣고
✔ ‘나는’으로 말하고
✔ 대안을 같이 고민하고
✔ 타이밍을 보고
✔ 따뜻한 표정과 톤으로
이 다섯 가지만 기억하세요.
말은 무기이기도 하고, 선물이기도 하니까요.
💬 이제, 싫은 소리할 일이 생기더라도
"어떻게 말할까?"를 먼저 고민해보세요.
당신은 더 따뜻하고 센스 있는 사람이 될 겁니다. 🌷
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